Asiakastutkimus 2019: Kiinko on kiinteistöalan tunnetuin kouluttaja
Teetimme keväällä 2019 asiakastutkimuksen, jolla selvitimme koulutustemme ja toimintamme tunnettuutta, mielikuvia sekä asiakkaiden tyytyväisyyttä.
Tutkimusta varten haastateltiin 100 asiakastamme. Tutkimuksen käytännön toteutuksesta vastasi Innolink.
KIINKO ON ALAN TUNNETUIN TOIMIJA
Lähes 70% vastaajista mainitsee Kiinkon spontaanisti ensimmäisenä ja jopa 80% kolmen toimijan joukossa.
MIELIKUVAT KIINKOSTA POSITIIVISIA
Erityisesti vastaajat tuntevat Kiinkon koulutukset, mutta mielikuvissa tuli paljon esille myös muita hienoja ominaisuuksia kuten; positiivinen, aktiivinen ja laadukas.
ASIAKKAAT OVAT TYYTYVÄISIÄ KIINKOON
Lähes 75% vastaajista on erittäin tai melko tyytyväisiä Kiinkon toimintaan.
KIINKON HENKILÖSTÖ ON ONNISTUNUT PITÄMÄÄN SOPIVASTI YHTEYTTÄ ASIAKKAIDEN KANSSA
Jopa 86% vastaajista piti yhteydenpitoa sopivana.
KIINKOA SUOSITELLAAN LÄMPIMÄSTI
85% vastaajista on jo suositellut tai suosittelisi Kiinkoa lämpimästi.
”Toiminnan kehittämisen kannalta on meille äärimmäisen tärkeää saada palautetta asiakkailtamme. Olemme tehneet vuosittaista asiakastutkimusta jo pitkään ja hyödyntäneet tutkimuksien tuloksia aktiivisesti toimintamme kehittämisessä. Arvostamme saamaamme palautetta todella paljon ja on hienoa, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Asiakkaat ovat toimintamme ydin ja panostammekin jatkossa entistä enemmän asiakaslähtöiseen viestintään ja vuoropuheluun. Haluamme viedä kiinteistö- ja rakennusalan osaamista eteenpäin nyt ja tulevaisuudessa."
Jarno Tuimala, toimitusjohtaja