ASUMISNEUVOJAN KOULUTUS JA TUTKINTO ANT on tarkoitettu asumisneuvontatyössä toimiville tai tehtävään aikoville kiinteistöalan yrityksissä, kunnallisella tai kolmannella sektorilla toimivat henkilöt. Asumisneuvonnan kehittämistarve on noussut esiin useissa vuokra-asuntoja tarjoavissa ja/tai isännöivissä organisaatioissa. Uuden asumisneuvojan toimen perustamisella halutaan saada sekä sujuvuutta että säästöjä organisaation toimintaan ja asiakaspalveluun. Koulutusohjelman tavoite on toimia käytännöllisenä valmennuksena uusille asumisneuvojille ja koulutus kattaa tärkeimmät asumisneuvojan päivittäisessä työssä esille tulevat asiakokonaisuudet. Koulutus tarjoaa uusia valmiuksia myös henkilöille, joilla on jo kokemusta asumisneuvonnasta.

ASIAKASPALVELUN JA VIESTINNÄN KOULUTUSOHJELMA on tarkoitettu henkilöille, jotka haluavat vahvistaa tai ajantasaistaa asiakaspalvelu- ja viestintätaitojaan. Koulutuksen tavoitteena on antaa osallistujille valmiudet hoitaa menestyksekkäästi ja asiakaslähtöisesti kiinteistöalan yrityksen asiakaspalvelu- ja viestintätehtäviä. Koulutusohjelmassa paneudutaan vuorovaikutustaitojen kehittämiseen, tehdään suullisen ja kirjallisen viestinnän harjoituksia sekä paneudutaan omaan ja työyhteisön hyvinvointiin sekä asiakastyöskentelyn turvallisuustekijöihin. Ohjelmaan kuuluu myös asiakaspalveluenglannin osuus, jossa keskitytään arkipäivän asiakastilanteiden hallintaan.